Les dépenses de télécommunication : les réduire ou pas ?

11 Fév 2014 | Uncategorized | 0 commentaires

Internet, téléphone fixe, mobile, télévision…. autant de forfaits qui s’accumulent et sur lesquels on ne veut pas toujours rogner.

Avez-vous comparé vos offres actuelles avec celles de la concurrence ? Et même, chose à faire régulièrement, regardez ce que votre opérateur actuel propose à ses nouveaux abonnés. Car les tarifs sont certainement plus intéressants que ceux dont vous profitez malgré votre fidélité.

A la maison, nous utilisons principalement le fixe. Nos forfaits mobiles sont au minimum et sans navigation internet. Etat des lieux en 2013 :

– un forfait internet + appels vers fixe et mobile illimité (on en utilise 30 min par mois) + TV (que l’on n’utilisait pas) chez SFR pour 36.90 € mensuel

– un forfait mobile chez Orange : 30 min de communication pour 7 € (SMS-MMS illimités)

– un forfait mobile chez SFR 2h00 pour 5.99 € (-2 € de remise fidélité comme nous étions clients fixe soit 3.99€) SMS-MMS illimités sans internet

– un abonnement Canal Satellite pour 40.90 €.

Soit un total mensuel de 88.79 €

A la rentrée de septembre j’ai décidé de passer mon mobile chez Free. Offre de base, 2 heures de communication, SMS-MMS illimités pour 2 € par mois. Je pensais que pour ce prix, je ne pourrais téléphoner que du lundi au vendredi, entre 17h30 et 19h00. Mais non, à ce jour, aucun souci de réception, de service, aucune différence par rapport à SFR.

Et le 2 janvier, j’ai eu la surprise de recevoir un email de Free : dans mon forfait, pour le même prix, est désormais inclus 50Mo de navigation internet. Ok, merci. Même si apparement ça ne fait pas beaucoup, vu ce que je me sers d’internet sur mon mobile, ce sera amplement suffisant.

Et la semaine dernière, un conseiller client de chez Free m’a appelé pour me proposer leur offre internet + fixe + télévision pour 31.90 € par mois. Plus mon forfait mobile à 2 euros offert. Plus le remboursement des frais de résiliation SFR. Plus 3 mois d’abonnement offert. Ok. Tope-là, j’ai validé.

Nous devrions recevoir la box Free dans la semaine, l’installer et à ce moment là résilier notre abonnement SFR. Une coupure de notre ligne devrait durer juste quelques heures.

Le témoignage d’Olivia, qui a rejoint Free dernièrement, m’avait convaincu de l’opération, mais j’avoue que je suis ravie d’avoir 3 mois d’abonnement d’offert. Je vais pouvoir m’acheter de nouvelles chaussures !

Il ne me reste plus qu’à obtenir le code de désimlockage du mobile de mon chéri pour migrer son abonnement mobile de chez Orange vers Free. Mais c’est bizarre car Orange ne veut jamais me l’envoyer ce satané code…

PS : et on a supprimé Canal Satellite, car trop de rediffusions et pas assez de nouveautés.

Edit du 21 juin 2014 : 

Depuis que nous sommes chez Free nous avons eu une coupure internet-téléphone, qui a tout de même duré une semaine. Le point négatif : aucune communication possible avec Free, vous tombez toujours sur un répondeur pour déclarer un incident. Et si vous arrivez à parler à un conseiller celui-ci n’a pas accès au dossier technique. Donc vous attendez dans le brouillard que la ligne se rétablisse. C’est un peu logique : si Free casse les prix, il casse sur le service aussi. Donc Free c’est bien, tant que ça marche ;)

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