Résilier son forfait mobile

20 Juil 2016 | Faire des économies | 8 commentaires

Résilier forfait mobile

Lorsque on veut réduire ses charges vitales on regarde souvent comment économiser sur l’alimentaire, les assurances, mais on pense rarement au forfait mobile si on a une période d’engagement. Saviez-vous que si vous étiez engagé pour plus de 12 mois avec un opérateur vous pouviez résilier votre forfait avant la fin ?

Faire le point sur l’utilité de son forfait mobile

La première chose à faire c’est de vérifier que votre forfait est toujours adapté à votre consommation et votre situation. Pour cela récupérez une ou deux factures et vérifiez vos consommations.

Est-ce que vous utilisez toujours vos heures d’appels ou bien dépassez-vous le forfait ? Est-ce que vous appelez beaucoup de numéros « spéciaux » ? Est-ce que vous ne pourriez pas passer par votre fixe pour ceux-là et payer un peu moins cher ?

résilier forfait mobileQuand à la data (la connexion internet) quels sont  vos besoins réels ? Est-ce que vous avez un ordinateur avec un accès internet chez vous ? Parce que si c’est le cas avez-vous besoin d’un forfait grande consommation pour la data ? Quand je suis chez moi (ou chez des amis), je me connecte systématiquement en wifi si j’ai besoin d’aller sur internet.

Petite astuce : déconnectez les données mobiles sur votre smartphone pour éviter de dépasser votre forfait. Avez-vous vraiment besoin de savoir en temps réel si vous avez reçu un email ou un like sur votre dernier partage Instagram ? J’aime bien pouvoir partager quelques photos ou statuts en direct, mais c’est seulement dans ce cas que je me connectes à internet. Ça m’évite aussi d’être réveillée à 5h00 du matin par un email ou un message privé sur Facebook… et je suis désolée pour les copines que j’ai du réveiller parfois avec mes messages nocturnes !

Pour ne pas avoir son téléphone connecté 24/24 sur internet, il faut aller dans les paramètres, réseaux et désactiver l’option « Données Mobiles ». Si vous ne trouvez pas, une petite recherche Google en précisant le modèle de votre smartphone vous donnera la marche à suivre ;)

Faire une étude de marché

Vous avez vu ce terme comme il fait pro ? En fait il s’agit de faire le tour des opérateurs pour repérer quel forfait serait adapté à votre consommation. Comme vous venez de vérifier le temps d’appel et la consommation data que vous faisiez, vous savez quel forfait rechercher.

Entre les opérateurs « historiques » (Bouygues Telecom, Orange, SFR, Free » et les nouveaux comme Leclerc Mobile, Sosh (branche d’Orange) vous avez le choix…

J’ai trouvé un site qui peut vous aider à trouver le meilleur forfait en fonction de vos désirs, le site Tous les forfaits.

Calculer les frais de résiliation

Depuis la loi Chatel de 2008, si vous êtes sous contrat avec un opérateur pour plus de 12 mois, vous pouvez résilier votre forfait mobile sous deux conditions :

  • attendre la fin du 12ème mois
  • payer une indemnité pour frais de résiliation.

Cette indemnité est égale au quart des mensualités vous restant à payer sur la durée de votre forfait.

Si par exemple vous payez 60€ de forfait mobile par mois, et qu’il vous reste 8 mois de d’engagement, il vous reste 60 * 8 mois de mensualités à payer, soit 480€.

L’indemnité sera donc de 120 € (un quart des mensualité restantes).

Alors oui, cela fait une somme. Ceci-dit si vous partez pour avoir un forfait à 5€, vous allez économiser 55€ par mois… en 3 mois c’est amorti.

Comment résilier son forfait mobile

Quand vous vous êtes décidé pour une nouvelle offre, il vous suffit de vous rendre chez l’opérateur choisi. Celui ci se fera un plaisir de demander la portabilité de votre numéro de téléphone et de s’occuper de la résiliation. Votre ancien opérateur vous prélèvera alors de l’indemnité de résiliation. Peut-être pouvez vous négocier son remboursement par le nouvel opérateur ?

Eviter de payer les frais de résiliation

Regardez bien les conditions générales de votre contrat mobile : elles prévoient des situations pour lesquelles vous n’aurez pas à payer d’indemnité. Ce peut être un déménagement à l’étranger, un licenciement, une situation de surendettement… dans ce cas, appelez votre service client avant de changer d’opérateur. De même : si vous constatez un changement de mensualité de votre contrat vous pouvez résilier sans frais !

A la maison, nous avons quitté SFR il y a 4 ans pour migrer chez Free. Nous avons donc un forfait fixe+internet+téléphone+2 heures de mobiles pour 32€, et j’ai mon forfait mobile illimité pour 20€. Sans engagement, et sans bonus fidélité pour me racheter un smartphone, mais je n’ai jamais eu à me plaindre de la couverture réseau. Par contre, le service technique… la seule fois où l’on a eu une coupure internet/téléphone, elle a duré une semaine et aucun opérateur ne savait nous dire quand nous serions dépannés… peut être se sont-ils améliorés depuis ?

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On en discute ?

8 Commentaires

  1. David

    Bonjour,
    a la maison, forfait alice à 20€. Il s’agit de la freebox à option.
    En gros, pour 20€, on a internet et tel mais pas la télé.
    A côté on a 3 forfaits à 2€, 1 chacun + 1 locataire.

    Réponse
    • Marina

      20€ pour le téléphone et internet, ça n’est vraiment pas cher ! je ne savais pas qu’Alice existait encore

      Réponse
      • David

        Alice appartient maintenant à free.
        D’ailleurs, c’est une freebox que j’ai. (probablement pas la dernière génération).
        L’avantage d’Alice est que tu choisi ton offre :
        10€ pour internet
        +10€ pour le tel
        +10€ pour la télé

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  2. emil

    Bjr Marina. J ai quitté Bouygues (a la base pour des soucis de debit et de reception tv) et orange pour mon portable pour aller chez Free aussi. Résultat, passer de 80€ a 50€environ avec tout qui fonctionne nickel et un téléphone supplémentaire pour l entree au college de fiston. Niveau service client et dépannage, rien a redire : Écoute, rapidité et solution en moins d une semaine. Bref je ne regrette absolument pas mon choix!

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  3. ABBASSI

    Bonjour Marina

    Tout d’abord merci pour ton email. Après l’avoir lu j’ai aussitôt migrer vers l’offre mobile à 2 euros chez qui me coûte en réalité 0 euros puisque je suis abonné freebox… soit une économie de 15 euros en 2 clics et 1 seconde…qui dit mieux.

    J’ai également re-paramétré mon portable pour consommer moins de data…Et voila le tour est joué.

    Prochaine étape mon assurance habitation.

    Bonne continuation à toutes et à tous.

    Soulef

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  4. Aurélie

    Bonjour Marina,

    J’ai moi aussi réduit mon forfait de moitié l’année dernière. Je suis passée de 20 à 10 € pour mon forfait mobile. Et je ne prends plus que des offres sans engagement. Cela m’occasionne moins de souci.

    Bonne soirée ;)

    Réponse
  5. Olivier

    Bonjour, j’ai entendu dire qu’il était possible de partager les data 4G d’un forfait mobile entre les personnes d’une même famille !

    Connaissez vous les opérateurs qui proposent cette option ?

    Merci

    Réponse
    • Marina

      Je ne me suis jamais penchée sur la question, étant encore la seule de la famille à utiliser le forfait data… :)

      Réponse

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